Charte satisfaction client

Nos 10 engagements clients :

  1. Réserver le meilleur accueil à tous nos clients, les écouter et s’assurer d’avoir parfaitement compris leur problématique
  2. Respecter nos engagements avec honnêteté et transparence
  3. Offrir en permanence la solution la plus appropriée
  4. Construire et développer des partenariats basés sur des relations durables
  5. Fournir la bonne information à la bonne personne au bon moment
  6. Prendre en charge toutes les questions des clients et les informer de l’avancement de nos actions
  7. Rester proche de nos clients au travers de points d’avancement réguliers
  8. Toutes les réclamations sont prises en compte, suivies et font l’objet d’une réponse dans un délai acceptable
  9. Nous apportons une solution appropriée à toutes les réclamations
  10. Livrer toutes les commandes dans le respect des délais annoncés
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